Termini e condizioni generali e diritto di recesso

Si applicano le disposizioni di legge sui contratti di vendita.

Condizioni di garanzia

Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia. Sono esclusi dalla garanzia i danni dovuti al naturale processo di usura, all’uso improprio e alla mancata o errata manutenzione.

Disposizioni sul diritto di recesso

Come previsto dalla legge, ti informiamo in questa sede sulla politica di recesso generalmente applicabile. I nostri prodotti sono realizzati secondo elevati standard di qualità. Se, contrariamente alle aspettative, non fossi soddisfatto/a della nostra merce, ti invitiamo a contattarci. Troveremo
senza dubbio una soluzione.

Il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui

• il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico della merce, se ha ordinato uno o più prodotti in un solo ordine e questi vengono consegnati insieme;
• il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto, se ha ordinato più prodotti in un solo ordine e questi vengono consegnati separatamente;
• il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultima consegna parziale o dell’ultimo pezzo, se ha ordinato merce consegnata in più consegne parziali o pezzi;

per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a darci comunicazione (ELEO GmbH, Ziegeleistr. 14, 96269 Großheirath, tel.: + 49 9565 / 509170, fax: +49 9565 / 5091710, indirizzo e-mail: kundenbetreuung@eleo-pavillon.de) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, un fax o un’e-mail) della propria decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine è possibile utilizzare il modello di modulo di recesso facoltativo allegato.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Effetti del recesso

Se il consumatore recede dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsare al consumatore tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da parte sua, compresi i costi di consegna (a eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivati dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da noi), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione della decisione del consumatore di recedere dal presente contratto. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo espressamente convenuto altrimenti con quest’ultimo; in alcun caso il consumatore sarà tenuto a sostenere ulteriori costi come conseguenza del rimborso.

Potremo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Il consumatore è tenuto a restituirci o consegnarci la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti del reso della merce sono a carico del consumatore.

Il consumatore è tenuto a pagare l’eventuale diminuzione del valore della merce solo se tale diminuzione del valore è dovuta a una manipolazione della merce diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il diritto di recesso non si applica ai contratti

• di consegna di prodotti che non siano prefabbricati e per la cui produzione sia necessaria una scelta o una decisione personale da parte del consumatore o che siano chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore;
• di consegna di prodotti che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe superata rapidamente;
• di consegna di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che non possono essere fornite prima di almeno 30 giorni dopo la conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il commerciante non ha alcun controllo;
• di consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente in caso di contratti

• di consegna di prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
• di consegna di prodotti che, a causa della loro natura, sono stati mescolati in modo inscindibile con altri prodotti dopo la consegna;
• di consegna di registrazioni audio o video o di software informatici in un pacchetto sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Modello di modulo di recesso

(Se desideri annullare il contratto, compila il presente modulo e inviacelo.)

• A ELEO GmbH, Ziegeleistr. 14, 96269 Großheirath, indirizzo e-mail: servizioclienti@eleo-gazebo.it:
• Con la presente, io/noi (*) recedo/recediamo (*) dal contratto da me/noi (*) stipulato per l’acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
• Ordinato il (*)/ ricevuto il (*)
• Nome del/i consumatore/i
• Indirizzo del/i consumatore/i
• Firma del/i consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)
• Data (*)